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『职场纵横』
» 舒乾:最佳职场人,善悟同事心 **********加精
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标 题: 舒乾:最佳职场人,善悟同事心 **********加精
沧海一粟
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发表于 2008-3-19 14:27
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舒乾:最佳职场人,善悟同事心 **********加精
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舒乾职场系列(TOM首发)
依是位做事非常利落的女人。一次我对爱人说,如果依同意,我愿意让依替我管理物流部,爱人笑了起来,“恐怕她舍不得她的店呢!”
和爱人经常去依的店里吃饭,每次去时,依总会热情的把我们引到一个固定的桌子。桌子近门,外面来来往往的行人,能够一眼看到这张桌子坐的人。
我们坐定后,依会向我们推荐当日小店的主打菜肴。我们也乐意听依向我们介绍,依报出一长串菜单后,我或者爱人会说,今晚就那个了,你再随意给我们上一两个小菜。
有次吃过饭望回走,我笑着对爱人说,依真懂顾客的心理,也明白怎么去拉拢顾客的心,象她这样做生意,小店不赚钱都难!爱人问,我知道她的生意很好,但我不晓得你想告诉我什么。
我说,你注意没,她让我们坐的那张桌子,不是没有原因的,外面的行人能够一眼看到。我们俩虽然穿着不怎么样,但不否认,这个小区,我们的穿着还算有些时尚,或者说比较规矩的那种。路过的顾客看见有这样的顾客在里面吃饭,自然觉得这小吃店不错,就会产生到这个店来品尝的想法。这个小店的饮食确实不错,价格也非常公道,顾客来第一次,自然就会来第二次,本来嘛,小吃店就是依赖回头客生存!
再看她给我们推荐的菜肴,都是最贵的,你知道的,凡是顾客,都有从众心理,看别人吃什么,自己也会吃什么。别人点的菜肯定没有错,尤其是看到别的桌子的客人把盘子吃的很干净,更会增加这样的念头。她给我们报的那些很贵的菜肴,别人看我们吃得香,自然会跟着点,反正来小店吃喝,多10块少10块无所谓,这么一来,晚上的营业额就上来了。
爱人笑着说,我不能象你这样仔细的分析,但也觉得她的生意做的确实不错,再增加几张桌子扩大一点,肯定没有问题!
爱人到这家公司上班半年了,每天回家,她都给我说公司里关于她的事,我也乐意去分享爱人的快乐。爱人以前上班就是工作,现在爱人上班,不再是简单的是工作,更多的时间里,爱人思考的重点,是如何理解同事的行为,学着倾听理解同事的心声。
车间里一位干部找到爱人,希望爱人能够帮个忙,给他写一份关于如何教育孩子的文章,爱人很愉快的接下了任务。下班时,爱人把已经写好的大约有八百字的文章,打印了出来,送给那位车间干部。
车间干部文化不高,挥舞铁扳手很是在行,让他写一份教育孩子的文章来,实在太难为他了。这位干部在焦头烂额之际,有同事告诉他,应该寻找爱人,因为爱人平日里喜欢帮助同事,解决一些小问题。于是这位干部找到爱人,爱人爽快的答应了他,并在下班前给他解决了一个天大的难题。
爱人对我说完这件事后,我询问爱人,我很想知道爱人当时是怎么想的。
爱人说,原本并不想帮他,因为工作太多。但考虑到,那位干部与自己并不熟悉,现在跨部门找到了爱人,估计是有人推荐,这也说明有同事对自己有着没有节制的信任,不能够辜负那位同事的推荐;另一方面,帮助对方处理一个问题,并不需要花费太多时间,而给对方解决一个很困难的问题,在别人的感激中,很能够感受到工作的快乐。这么一想,爱人就把一件额外多出来的任务接了下来。
听了爱人的话,觉得爱人的改变已经很多,爱人现在能够给同事带来快乐,同时,也能够给自己寻找到快乐的生活。
慢慢的,爱人对同事的理解越来越到位,常常能通过同事的几句话,判断出同事希望说什么,这让爱人很是惊喜,爱人为能够读懂同事的心而雀跃。
过了一段时间,爱人已经能够很好的把握同事的心理,开始设法调动部门气氛。回家后,爱人告诉我的消息是,整个部门成天快快乐乐的,大家在公司很轻松的把工作做完,然后,大家在那里一边喝着茶,一边随意聊着天,等着下班回家。
我看着爱人笑了起来,爱人看见我笑,觉得很奇怪,就问我。我回答爱人,你做了很大的功德好事哎!因为你把快乐带给了同事,有了好心情的同事,却把快乐带回了家。
工作其实就是这样的,我们不应该只是简单的上班工作,更多的时候,我们应该理解我们的同事,设法把快乐带给他们,让同事把快乐带回家。
依在她的小吃店很快乐的向客人高声报着菜名,爱人在公司很高兴的把自己的快乐说给同事听,或许是无意的,或许是有意的,有一点可以肯定,因为依和爱人善于读懂别人的心声,依和爱人能够把快乐带给别人,依和爱人也能够让自己在工作中,始终快乐的生活,而依和爱人的同事们,也在分享着额外的快乐。
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发表于 2008-3-25 11:57
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