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标  题: 第69节:要有容人的肚量(2)
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mlj117
No.7.心情主教
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发表于 2008-6-23 08:27  资料 文集 短消息  QQ [收藏]
第69节:要有容人的肚量(2)
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如果你身为上司,当你绞尽脑汁、用心良苦地教导下属工作时,对方明显表示出反抗的态度,你是否常常气地想整他一顿?对方如果没有接纳的心理,此举只有使对方更加产生反感罢了。对方有接纳的雅量最好,否则不妨略微改变一下说辞。但是,情形如果严重到彼此争执不休时,应如何是好?
  一般而言,当人们发生争执时,由于满腔愤怒,往往出言不逊,争得面红耳赤。例如,一名下属受到你的责骂时,心里可能不断嘀咕,“这么小的过错,犯不着啰唆个不停嘛,干吗大惊小怪!”甚至为了避免自尊心受到伤害,他会想方设法自圆其说。如此一来,再多说什么也是无益的。  要知道,由于人类本身固有的劣根性,掩饰自己的过错是最顺理成章的做法。人们一般都不愿意承认自己的过失。所以恐怕很多人会在犯错而受到指责时,不承认自己的错误。在这种情况下,处理的方法便只有采取“冷却”疗法,先放它一段时间再说。
  以领导者的个人利益而言,如果下属犯下过错,并陷入上面所说的状态时,务必先消去他的怨气,并设法让他由激动的状态平静下来,进入反省期间。任何悲伤或痛苦都会随着时间的消逝而消逝,所以只要时间一过,以往的反感便会淡化,如此便能冷静地与人谈话了。
  “冷却”不仅可消除不满的情绪,也可形成接受指导的气氛。因此在领导者管理下属时,切勿忽略此手段的妙用。
  此外,对于领导者来说,管理的目的在于“和谐”。使人尽其才,物尽其用。“和谐”也是核心。如果内部不和谐,国王的宫殿也会变成农人的茅舍。没有和谐的原则,就没有知识的组织。
  美国威廉·詹姆士说过:“人性中最深刻的原则是渴望受别人称赞。”上对下,下对上;内对外,外对内;称赞第一,才能和谐第一。
  缺乏和谐是造成领导者经营公司失败的第一要素。俗话讲,人无完人。领导者要学会有意识地原谅下级所犯的过错,激励他们继续进取,使其不致因过失或错误而丧气灰心,却步不前,而将其转化为更强烈的动力,最大限度地发挥出他们的聪明才智。
  美国某公司一位高级主管,由于工作严重失误给公司造成了1000万美元的巨额损失。为此,这位主管心里非常紧张。第二天,董事长把这位主管叫到办公室,通知他调任同等重要的新职。“为什么没有把我开除、降职?”这位主管非常惊讶地问。董事长回答说:“若是那样做,岂不是在你身上白花1000万美元的学费?!”这出人意料的一句激励话,使这位高级主管从心里产生了巨大动力。董事长的出发点是:“如果给他继续工作的机会,他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人。”后来,这位高级主管果然以惊人的毅力和智慧,为该公司做出了显著的贡献。
  人有所长,必有所短,“全才”是没有的。对那些有缺点或犯过错误的人才,企业的领导干部不仅要有过中见长的慧眼,更要有容人的度量和提拔人的胆量。
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所谓大肚能容,容天下间能容之事,也是这个理由了!
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