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标题: 感动客户十八般武器 [打印本页]

作者: 鱼儿 时间: 2008-9-4 11:15 标题: 感动客户十八般武器

在上一篇销售文章里，本人谈到了感动客户是最好的销售“秘籍”，客户也是有血有肉、有感情的人，再冷漠的人，也有他（她）的情感“缺口”，只要我们善于抓“缺口”，就能出奇制胜。
在本人做销售和做咨询服务客户的过程中，我总结出以下十八种感动顾客的方法，姑且称之为“感动客户的十八般武器”:
1、谈客户感兴趣的话题……
2、抓客户的爱好，投其所好……
3、关心客户的生意……
4、关心客户的家庭……
5、记住客户的生日……
6、适量适时发问候祝福短信……
7、帮助客户出点子……
8、帮助客户卖东西……
9、常探望客户……
10、帮助客户做些与生意无关的事……
11、关心客户的子女……
12、帮助客户的子女……
13、记住客户家庭人的生日和相关重要的日子……
14、最热最冷、下雨下雪的时候去拜访客户……
15、搞定客户的家人……
16、见客户常带礼物，每次都不一样……
17、尽最大努力满足客户需求……
18、及时做好客户的售后服务……

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