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标题: 客服人员的七种等级 [打印本页]

作者: e心情 时间: 2006-10-16 17:37 标题: 客服人员的七种等级

初级客服
客户来电噼头大骂：「你娘咧！」
客服员：「呜...........」（哭泣声）

中级客服
客户来电噼头大骂：「你娘咧！」
客服员：「这位先生请息怒，有什么可以为您服务的吗？」

高级客服
客户来电噼头大骂：「你娘咧！」
客服员：「家母身体很好，谢谢您的关心。」

专业客服
客户来电噼头大骂：「你娘咧！」
客服员：「家母身体很好，谢谢您的关心。那....你娘咧？」

超级客服
客户来电噼头大骂：「你娘咧！」
客服员：「这通电话已录音存证,
本公司将保留一切追诉之权利. 」

终极客服
客户来电噼头大骂：「你娘咧！」
客服员：「请稍后,马上为您转接!.......」
(电话放一旁,让客户一直等候...)

无敌客服
客户来电噼头大骂：「你娘咧！」
客服员：「啊死混蛋..
竟然在你老妈上班时间打电话来闹.. 等回去你就死定了..」

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