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标  题: 客服人员的七种等级
e心情
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发表于 2006-10-16 17:37  资料 主页 文集 短消息  [收藏]
客服人员的七种等级
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初级客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员: 「呜...........」(哭泣声)

中级客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员:「这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?」

高级客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员:「家母身体很好,谢谢您的关心。」

专业客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员:「家母身体很好,谢谢您的关心。那....你娘咧?」


超级客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员:「这通电话已录音存证,
本公司将保留一切追诉之权利. 」

终极客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员:「请稍后,马上为您转接!.......」
(电话放一旁,让客户一直等候...)


无敌客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员:「啊死混蛋..
竟然在你老妈上班时间打电话来闹.. 等回去你就死定了..」
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