业务描述  

  手机邮箱业务是中国移动为您提供的电子邮箱服务。手机邮箱除提供普通电子邮箱的主要功能外，还结合移动梦网业务特点支持多种终端尤其是移动终端的访问，并可支持多种移动数据业务，如发送短信、彩信等。
您可以通过WEB方式、WAP方式及短信方式访问手机邮箱并完成常用的邮件操作，也可以利用客户端软件完成常用的邮件操作。

   

  客户范围  

  省内签约客户（非金卡神州行）
   

  申请方式  

  客户可以通过互联网（WEB）、短信（SMS）及WAP方式开通手机邮箱业务。
   

  使用方法  

  （一）互联网（WEB）方式开户的基本流程
1、客户访问手机邮箱系统首页www.17288.com，阅读业务介绍（套餐功能、资费等信息），选择套餐（目前有自由邮、动感邮、全球邮三种套餐）。点击相应的注册按钮；
2、返回客户协议页面，提示客户选择是否接受用户协议，并输入手机号码；
3、客户确认接受客户协议，并输入手机号码；
4、如果客户不是手机邮箱客户，则将其注册为手机邮箱客户并给客户发送密码，手机邮箱系统创建客户邮箱。如果客户已经是手机邮箱客户，则提示客户已注册。
（二）互联网（WEB）方式修改密码的基本流程
1、客户访问手机邮箱系统首页www.17288.com；
2、输入手机号码和手机邮箱密码登录手机邮箱；
3、点击文字链接"邮箱配置"进入邮箱配置页面；
4、点击按钮"修改密码"进入修改密码页面；
5、客户输入旧密码和新密码；
6、返回修改成功信息，并发短信到手机提醒客户密码已修改成功；
7、如不成功，返回失败原因。
（三）互联网（WEB）方式邮箱操作流程
1、客户访问手机邮箱首页，输入手机号码和密码登录邮箱；
2、邮箱系统打开客户的邮箱，给客户返回邮箱操作页面；操作页面包含了邮箱操作的链接，如收件箱、发邮件、发彩信、发短信、文件夹、地址簿、寻找邮件、邮箱配置、邮件到达通知、邮件过滤、帮助等，其中在"客户设置"中包含个人资料、修改密码、参数设置、邮件签名、个性设置、收件助理、POP收件、通讯设置、自动转发等功能。客户可以在"参数设置"中设置邮箱别名；
3、客户发送操作邮箱请求；
4、邮箱系统根据请求完成对应的操作，给客户返回邮箱操作结果；（3-4可以循环）
5、客户发送退出邮箱请求；
6、邮箱系统关闭客户邮箱，给客户返回成功退出页面。
（四）互联网（WEB）方式销户的基本流程
1、客户访问手机邮箱系统首页www.17288.com；
2、点击"注销邮箱"，进入注销邮箱页面；
3、输入手机号码和邮箱密码，点击"提交"；
4、手机邮箱系统删除用户数据和邮箱，返回取消成功信息；如果操作失败，则返回错误提示。
（五）短信（SMS）方式开户的基本流程
1、客户发出开通邮箱的短信请求：发送KT至17288；
2、如果客户已经订购邮箱，则发送短信提示客户已申请过邮箱服务，终止开户流程；
3、如果客户未订购邮箱，邮箱系统给客户发送业务功能和资费提示信息；
4、客户发送确认信息，如果客户在规定时间内没有响应，系统将中止本次开通过程；
5、手机邮箱系统创建客户邮箱，向客户返回注册结果。
（六）短信（SMS）方式修改密码的基本流程
1、客户发送短信"MM"至17288；
2、系统提示请输入新密码；
3、系统提示客户修改密码成功。
（七）短信（SMS）方式邮箱操作流程
1、客户发出访问邮箱的短信请求：发送YJ至17288；
2、如果客户没有订购邮箱，则发送错误提示短信，终止流程；
3、邮箱系统发送客户邮箱的状态（信件数/新邮件数等）和操作命令字提示；
4、客户发送操作短信命令进行相应的邮箱操作，如果客户在会话超时之前没有短信操作，则会话自动结束，此时客户如果需要使用SMS邮件，则需要重新从第一步操作开始；
5、邮箱系统返回操作结果；
6、客户可以继续重复4、5操作邮箱。
（八）短信（SMS）方式销户的基本流程
1、客户发送取消邮箱信息：发送XH至17288；
2、系统返回提示信息由客户确认；
3、客户确认后，系统删除邮箱数据及信息，返回取消成功提示。
（九）WAP开户流程
未注册客户用WAP手机首次访问移动梦网WAP网站（wap.monternet.com），选择"邮箱相册"栏目，进入"手机邮箱"时，系统自动为该客户生成邮箱（自由邮套餐），并发送短信提醒客户已成功注册了邮箱服务。
客户暂不能通过WAP方式开通其它邮箱套餐业务。
（十）WAP方式邮箱操作
1、客户使用WAP手机访问梦网wap.monternet.com，选择"邮箱相册"栏目，进入"手机邮箱"；
2、如果客户已经开通手机邮箱服务，则直接执行第4步的处理；
3、如果客户未开通邮箱服务，WAP 门户将自动为该客户生成邮箱（自由邮套餐）；
4、返回客户手机邮箱操作的WAP主页面，其中包含了邮箱操作的链接，如收件箱、发邮件、通讯录、文件夹、用户设置、POP收件、帮助等，其中在"客户设置"中包含改密码、邮件通知、自动转发、阻塞邮件、自动回复、签名档、发邮件选项等功能。客户可以在"发邮件选项"中设置邮箱别名。
5、客户通过选择链接，向邮箱系统提交邮箱操作的请求；
6、邮箱系统接收客户的请求，并进行相应的邮箱处理，向客户返回操作结果；
7、客户在退出手机邮箱WAP服务之前，可以重复5、6步操作；
8、客户发出退出手机邮箱WAP服务的请求；
9、系统向客户返回成功退出手机邮箱的提示WAP页面。  
   

  资费标准  

     
1、目前手机邮箱为客户提供三种邮件套餐方案，邮箱容量及月租费见下表。
邮件套餐 邮箱容量/最大邮件容量 月租费 包含的免费通信费
自由邮 6M/2M 无 无
动感邮 20M/8M 8元/月 可免费通过邮箱发送20条短信，接收20条邮件到达短信提醒。
全球邮 50M/10M 18元/月 可免费通过邮箱发送50条短信，接收50条邮件到达短信提醒。

2、客户通过短信方式收发邮件时，手机上行短信费每条0.10元，下行短信不收费；
3、客户通过WAP方式收发邮件时，产生的上、下行WAP通信费用按目前通信费率计费；
4、客户选择邮件到达短信提醒按条计费，0.10元/条（彩信到达提醒不收费）；
5、通过手机邮箱发送短信、彩信按现行短信、彩信资费标准执行。

详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。