1.故障现象:网络适配器(网卡)设置与计算机资源有冲突。

　　分析、排除:通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。


　　2.故障现象:网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提:该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构)

　　分析、排除:检查这台计算机系统工作是否正常;检查这台计算机的网络配置;检查这台计算机的网卡是否正常工作;检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突;检查网线是否断开;检查网线接头接触是否正常。


　　3.故障现象:网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。(前提:该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段)

　　分析、排除:两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。


　　4.故障现象:网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都不能互相看见。(前提:该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构)

　　分析、排除:检查HUB或交换机工作是否正常。


　　5.故障现象:网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。(前提:服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同)

　　分析、排除:检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。


　　6.故障现象:网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。

　　分析、排除:服务器系统工作是否正常;服务器是否掉线了;调制解调器工作是否正常;局端工作是否正常。


　　7.故障现象:网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。

　　分析、排除:检查HUB或交换机工作是否正常;检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分(含:网卡、网线、接头、网络配置)工作是否正常;检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行;设置是否正常


　　8.故障现象:进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN上指示灯也不闪。

　　分析、排除:电话线路是否占线;接MODEN的服务器的连接(含:连线、接头)是否正常;电话线路是否正常，有无杂音干扰;拨号网络配置是否正确;MODEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。


　　9.故障现象:系统检测不到MODEN(若MODEN是正常的)。

　　分析、排除:重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。


　　10.故障现象:连接因特网速度过慢。

　　分析、排除:检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值;线路是否正常;可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度;通过修改注册表也可以提高上网速度;同时上网的客户机是否很多;若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。


　　11.故障现象:计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。

　　分析、排除:一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。


　　12.故障现象:计算机屏幕上出现“错误680:没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者“There　is　no dialtone。 Make　sure your　Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。

　　分析、排除:检测调制解调器工作是否正常，是否开启;检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。


　　13.故障现象:计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。

　　分析、排除:检查是否有另一个程序在使用调制解调器;检查调制解调器与端口是否有冲突。


　　14.故障现象:计算机屏幕上出现“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。

　　分析、排除:电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。


　　15.故障现象:计算机屏幕上出现“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。

　　分析、排除:电话线路中断使拨号连接软件与ISP主机的连接被中断，过一会重试。


　　16.故障现象:计算机屏幕上出现“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。
　　分析、排除:检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。


　　17.故障现象:计算机屏幕上出现“Modem is not responding” 的提示框。

　　分析、排除:表示调制解调器没有应答;检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接;调制解调器是损坏。


　　18.故障现象:计算机屏幕上出现“NO CARRIER” 的提示信息。

　　分析、排除:表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接;检查调制解调器的电源是否打开。


　　19.故障现象:计算机屏幕上出现“No dialtone” 的提示框。

　　分析、排除:表示无拨号声音;检查电话线与调制解调器是否正确连接。


　　20.故障现象:计算机屏幕上出现“Disconnected” 的提示时。

　　分析、排除:表示终止连接;若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开;若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。


　　21.故障现象:计算机屏幕上出现“ERROR” 的提示框。

　　分析、排除:是出错信息;调制解调器工作是否正常，电源是否打开;正在执行的命令是否正确。


　　22.故障现象:计算机屏幕上出现“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error:No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示时。

　　分析、排除故障:表示是网络错误，可能是TCP协议错误;没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。


　　23.故障现象:计算机屏幕上出现“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示时。

　　分析、排除:表示占线，这时只在重试了。


　　24.故障现象:计算机屏幕上出现:“The option timed out”的提示时。

　　分析、排除:表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。


　　25.故障现象:计算机屏幕上出现“Another program is dialing the selected connection” 的提示时。

　　分析、排除:表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。


　　26.故障现象: 在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。

　　分析、排除故障:IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的浏览器看看;我国使用的汉字内码是GB，而台湾使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin 变换内码试试。


　　27.故障现象: 浏览网页的速度较正常显示慢。

　　分析、排除:主干线路较拥挤，造成网速较慢;(属正常情况)浏览某一网页的人较多，造成网速较慢;(属正常情况) 有关Modem的设置有问题;局端线路有问题。


　　28.故障现象: 能正常上网，但总是时断时续的。

　　分析、排除:电话线路问题，线路质量差;调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。


　　29.故障现象: 用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。

　　分析、排除:检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。


　　30.故障现象: 在拨号上网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而计算机却提示“无拨号声音”。

　　分析、排除:可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。可进入“我的连接”的属性窗口，单击“配置”标签，在“连接”一栏中去掉“拨号前等待拨号音”的复选框。


　　31.故障现象: 在拨号上网的过程中，计算机屏幕上出现:“已经与您的计算机断开，双击'连接'重试。”的提示时。

　　分析、排除: 电话线路质量差，噪声大造成的，可拨打:112报修。也可能是病毒造成的，用杀毒软件杀一遍毒。


　　32.故障现象: 若计算机屏幕上出现:“拨号网络无法处理在'服务器类型'设置中指定的兼容网络协议”的提示时。

　　分析、排除:检查网络设置是否正确;调制解调器是否正常;是否感染上了宏病毒，用最新的杀毒软件杀一遍毒。


　　33.故障现象:Windows 98网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站。

　　分析、排除:在“控制面板→网络→Microsoft网络客户”中，将登录时Windows 98与网络的连接由慢速改为快速连接。


　　34.故障现象:在查看"网上邻居"时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看'帮助索引'中的'网络疑难解答'专题。”的错误提示。

　　分析、排除:第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了"取消"按钮所造成的，如果是要登录NT服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种情况是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。


　　35.故障现象:在“网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。

　　分析、排除:网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。


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