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(5)尊重别人，自我克制。你尊重别人，别人也会尊重你；你喜欢别人，别人也会喜欢你。让别人喜欢你，实际上，这就是你喜欢别人的另一个方面。美国著名学者威尔·罗杰斯曾说过一句很有名的话：“我从没遇到一个我不喜欢的人。”这句话或许有一点夸张，但我相信，这对威尔·罗杰斯来说并不为过。这是他对人们的感觉，正因为如此，人们也都对他敞开心怀，就像花儿对太阳敞开心怀一样。
当然，有时也会因为彼此意见不同，使得你喜欢某个人格外的困难。这是很自然的事。有的人生性就比别人更惹人喜爱。但是，我们知道，每一个人确实都有他值得尊重的品性。
在人际交往中尊重别人的人格是赢得别人喜爱的一个重要因素。人格，对每个人来说，都是最重要、最宝贵的。对每一个人来说，他都有这样一个愿望：那就是使自己的自尊心得到满足，使自己被了解、被尊重、被赏识。如果我不尊重你的人格，使你的自尊心受到了伤害，当时，你或许会一笑了之，但是，我却严重地伤害了你。事实上，如果我表示出了对你的不尊重，即使你当 ...
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2008-6-24 15:08 - mlj117 - 1425 查看 - 0 评论
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让别人喜欢，其实很简单
人们总是对自己所爱的、尊敬的朋友，发自内心地关怀他们，期盼他们能幸福安乐。如果不能秉持这种心情，你也就无法取悦对方。人际关系的原则，便是这种思念对方的心情。有了这种心情时，至于该如何遣词用字，自然也就能一目了解了。取悦人们的心理，谁都会有，然而，在人与人交往的实际场合，真能知晓如何取悦他人的方法者，并不多见。
事实上，你可以通过掌握一些简单、自然、平常和易学的技巧，来提高自己的知名度。只要你坚持不懈地去实践，你就可以成为一个受人喜爱的管理者。
(1)要做一个平易近人的人，和别人打交道要轻松自如。也就是说，在别人和你打交道的时候，不要让人有一种紧张感。据说，有的人“你很难同他打交道”，他很难接近。这往往是一个在交往中难以克服的障碍。一个平易近人的人很好相处，而且言谈举止都很自然。他会营造一种舒适、愉快、友好的氛围，和他在一起，不会像戴着一顶破旧的毡帽、趿拉着一双破烂的鞋子、穿着一件宽大破旧的袍子一样，尴尬难堪 ...
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2008-6-24 15:07 - mlj117 - 1423 查看 - 0 评论
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□ 有威信大家才服你
领导者担负有实现企业目标的任务，为了完成任务，他被赋予一种强制别人的力量，这个力量就是权力。它可以用作指示、指导，也可用以纠正过失。
虽然如此，但如果太仰仗权力，不管什么事都采取强硬手段来压制下属，口口声声说：“我说这么做就这么做。”不厌其烦地一再向人们显示自己的权力，则不能使下属信服。
领导者应该认清的是，指责应该根据事实，就事论事，要具有充分的理由。而不应因为被赋予了权力、赋予了使人服从的权势而滥用指责。把强制及使人服从的力量深藏不露才是最聪明的办法。
部下能老实地接受指责当然最好，有些下属非但不能接受，反而针锋相对，此时有的领导就会火冒三丈，而用“这是命令，一定要给我做到”的强制语气来压制对方。
聪明的领导不会这么做，这是表现肚量的重要时机，改变指责方式是必要的，从权力的宝座上走下来，以一种交换意见的态度，和气地解决问题，才是上策。
本来身为下属的人，就算不受强制，也会有服从的心理，如果领导 ...
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2008-6-24 15:06 - mlj117 - 1438 查看 - 0 评论
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□ 一把钥匙开一把锁
人处在社会中，无时无刻不与社会发生这样或那样的联系，如果你是一名管理者，那么社会交往通常要比一般人广泛得多，频繁得多，复杂得多，更应注意顺应社会。
所谓顺应社会，实际上就是如何调整自身在社会环境中的关系，再进一步讲，本质上还是指调节与周围人的关系。管理者则更须注意这一点。左右人群的关系处理不好而成为众矢之的，显然会惨遭淘汰。
善于处理与周围人群的关系，说来容易，真正做起来，却是极难的。处理人际关系不像做一本练习题，也不像制造一仓库的录像带，这里面极其复杂，百人百性，与不同的人交往须得不同的方法才行。这就自然给人际关系的处理带来许多有时想也想不到的意外之事。前些日，据某电台广播，说有一人抽烟时，香烟突然爆炸，造成面部烫伤，手指开放性骨折，这可谓是奇事。人际关系有时就像这会爆炸的香烟，谁知道它什么时候会爆炸呢。
如此一说，倒是人心险恶，步步艰难。当然也并非全如此，俗话说：“一把钥匙开一把锁。”只要是锁就有钥匙能 ...
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2008-6-24 15:05 - mlj117 - 1528 查看 - 0 评论
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□ 你有没有居功自傲
在中国历史上，那种由于居功自傲、最终招来杀身之祸的将领不在少数，他们并未战死在拼杀的疆场，而是断魂于自己人的刀下，说来令人惋惜也让人深思。
邓艾以奇兵灭西蜀后，不觉有些自大起来，司马昭对他本来就有防范之心，现在看他逐渐目空一切，怕久而久之事有所变，于是发诏书调他回京当太尉，明升暗降，削夺了他的兵权。
可以这样说，邓艾虽有杀伐征战的谋略，却少了点知人、自知的智慧，他既不清楚自己处境的危险，也不明白自己何以招来麻烦。他只想到自己对魏国承担的使命尚未完成，还有东吴尚待去剿灭，因而上书司马昭说：“我军新灭西蜀，以此胜势进攻东吴，东吴人人震恐，所到之处必如秋风扫落叶。为了休养兵力，一举灭吴，我想领几万兵马做好准备。”而且，他还喋喋不休地阐述自己灭吴的计划，全然不知这将引起什么后果。
司马昭看其上书心更存疑，他命人前去晓谕邓艾说：“临事应该上报，不该独断专行封赐蜀主刘禅。”邓艾争辩说：“我奉命出征，一切都听从朝廷指挥。我封 ...
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2008-6-24 15:04 - mlj117 - 1485 查看 - 0 评论
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□ 使人失败的七种致命伤
有7项心理上的过错，一定会令人败落。虽然人们表现上看起来很卖力、很用心地工作，但是这七种致命伤，却会使人磋砣度日、一事无成。
1．让别人来支配自己的生活
臣服于那些二流人物的种种陈词滥调，会把自己拖累住。
二流的人物会根据常规而颐指气使，他们要你做你并不想做的事情、指点你所应该采取的工作方式以及在私生活中你应该采取的做法或态度。那些好为人师的先生们、专横跋扈的太太们、骄傲自大的雇主们，以及嚼舌多事的亲戚、同事们经常都会在不知不觉中，扮演着想要控制你的角色。
遇到这种情况，你可以分析一下你最近刚做完的某一项决定。想一想你是否选择了你真正想要的事物，而有没有受到旁人的意见左右呢?或者是，你是否总是根据他人的意愿行事而不做选择呢?
2．总是认为自己运气不佳而不责备自己
成功的人会自己创造出有利于自己的环境，而不是被一般世俗的环境所影响。拿破仑曾说：“我会设法创造或改造那些对我有影 ...
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2008-6-24 15:04 - mlj117 - 1361 查看 - 0 评论
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第八章 留一只眼睛看自己
只要我们都关注自身的发展，我们就无法回避认识自我的问题。我是谁？我能干什么？我做得怎样？我要到哪里去？……茫茫的人生旅途跋涉，我们都必须亮起一盏心灯，“一日三省吾身”，时时叮嘱自己：“一路走好”。只有这样，我们的成功之路才能越走越宽广。
□ 清醒评估自我
如果你自己是个商品，你会怎样去评价自己呢?你是市场上的畅销货呢，还是滞销货?
你如何给自己的品质定价呢，是高价还是低价呢?
你是否会为自己评上“最优商品”，还是仅认为自己是“优良的产品”呢?
是“经久耐用”呢，还是“一次性使用”呢?
是最方便的呢，还是最特殊的呢?
虽然这些都是一些显而易见的问题，但是要认真地回答好这些问题，不经过深思熟虑就难以回答，总会惹起麻烦的。更何况要开发的是一种新产品，或是一种树立公司形象的优质服务，因此回答前，多思考一下，不会有错的。
推出一种新产品，只有找出最合适的市场形象，才能打开市场的新天地。这些原则是对任何事 ...
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2008-6-24 15:02 - mlj117 - 1434 查看 - 0 评论
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更多的情况是领导动情并不被别人承认，人都以为领导一般不会动情，即使偶尔动情也无非出于权术、拉拢人心，所以，很多情况下人们对领导的“情”都抱有怀疑态度，这自然也有领导自身的原因。
的确，有的人是纯粹出于私利目的，而企图以“情”动人，演猫哭耗子的假戏。这样的所谓“情”怎会感动他人。别说是假情，就是真情，也往往会招人怀疑。
由此可见，要想打动别人，非得动真情才行。
也许有人会说，对待君子，以诚相待、以情相悦这很好理解，也说得过去；可对小人，却也以真心换心，岂不是向狼作揖、与虎谋皮吗，这不是犯傻吗?
此言差矣。我们的观念中有一个模式不能突破，那就是总以为小人就不能相处，就应避而远之。可是，你也得想想，真正的君子有几个?扪心自问，我们自己就没有小人之念吗?又有谁敢站出来，拍着胸脯理直气壮地说自己就是君子、十足的君子，没有半点儿小人之心?
而领导，更不应该盲目排斥一部分人。昔者孟尝君甚至收纳鸡鸣狗盗之徒，缘由为何?小人也有长处，短处固是人所不齿 ...
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2008-6-23 08:38 - mlj117 - 1415 查看 - 0 评论
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□ 别错过动之以情的机会
领导若是遇到虚伪狡诈的人，就应该用真诚的心意来打动他；若是遇到凶恶残暴的人，也要用温和的态度来感染他；如果碰到邪恶自私的人，就用道义节操来激励他，那样的话，天下人就都能受到感化了。
所谓“精诚所至，金石为开”，真诚的情意能够令奸恶之人从善，能够化解人与人之间的隔阂。
或许可以说恶人皆为小人，但不可以说小人都是恶人。
有些时候，有的人，因为某些原因、出于某种目的，做出为君子所不齿的事，我们便说他为“小人”，但这样的“小人”却又与其他小人不同。
应该说，没有地地道道、彻头彻尾的小人。人皆心存善根，只是在社会竞争中，为了生存或是为了一时之利而做出损人利己的事来。
况且，人都是有情感的。
以情动人，不仅仅适合对君子，同样也适合对小人。尤其是做领导的人，若能运用好此术，不但能使小人改过，而且很可能会令小人为你出力效劳。
有些势利小人，趋炎附势，欺强凌弱。对付这样的小人，作为领导，根据不同对象和不同情况，可以适 ...
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2008-6-23 08:37 - mlj117 - 1421 查看 - 0 评论
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□ 用人格的魅力打动下属
领导与下属除工作职能外，在法律和人格面前是平等的，没有谁高于谁的问题。因此，下属不仅有权决定自己的社会命运，而且有资格和必要提出自己的意见建议，并为自己的认识和见解争得一个公平评价的地方，这是公民最起码的权力，任何人都无权压制，而且应予积极保护和支持。所以，领导与下属的冲突发生后，利用组织权限“随意”制裁或处理下属、惟自己意志是准的做法，虽可以暂时压服对方，抑制冲突，却无法从根本上协调上下级之间的关系并最终解决冲突；同时，这也不只是认识和做法问题，而是涉及对群众的根本态度和领导的素质问题。
日本管理学家国分康孝在《领导的技巧·心理·风度》一书中指出：“即使不存在职务上的问题，若是存在个人感情的差距，仍不能唤起成员完成集体目标的积极性，难以保持集体的团结。因此，领导者必须照顾每个人的感情。”作为一名领导者，如果只会用手中的权力命令下属干这干那，那是不明智的，是愚蠢的。其结果是，你的下属只会服从你，却不会喜欢你，你 ...
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2008-6-23 08:36 - mlj117 - 1351 查看 - 0 评论
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□ 有一颗慈悲为怀的心
从事经营管理的人，应该有一颗慈悲为怀的心。尤其是领导者更应具有这种胸怀。松下幸之助讲了这样一件事：“我在生意场上曾与人发生纠纷。当时有人出面仲裁劝和，他说：‘松下先生，这件事你就认输好了，要赢是可以赢的，但你应考虑到你的属下。为了自己属下，你可以输掉这场纠纷。一个领导者也应替属下设想，并有委曲求全的胸襟才对呀。’当时我很感动，他说得很有理，有责任地位的人，是该有慈悲为怀的胸襟。”
没有慈悲心的人，与禽兽无异。请各位同仁，不要忘记这个道理。
只有在不断反省中，老板才能把自己的工作做得更好，而不总是在原地徘徊，在低水平层次上一再重演失败的故事。
松下幸之助先生有个令事业急速成长的秘诀：知人善任。松下十分信赖部属，且善于运用领导权，故能令部属充分发挥所具潜能而如虎添翼，堪称知人善用之辈。松下自己独立经营松下电器不久，即获得各界好评，这当然得归于松下产品十分精良之故。一般人对于制造方法，绝不轻易告知亲戚朋 ...
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2008-6-23 08:36 - mlj117 - 2003 查看 - 2 评论
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□ 站得直，走得正，才让众人信服
尽管管理者的工作方法各不相同，但必须树立“站得直，走得正”的形象，才能大大有利于自己凝聚能力的加强。
有好名声才有凝聚力，才能做到众望所归。因此，作为管理者，不能不领会“站得直，走得正”的内涵，只有顾及众人对自己品质的评价，只有在众人面前树立一个“站得直，走得正”的形象，才能更好地立权树威，做到取信于“民”。中国人历来讲究以德服人，众人都希望他们的领导会是一个“站得直，走得正”的人。
公正评价每个人是令众人信服的管理者的一个共同点。为了评价下属，他们善于及时观察和做笔记。俗话说：“好记性不如烂笔头。”下属的表现只有通过长期的工作才能体现出来。只有长期注意记录众人的行为，才能对他们真正有所了解。在掌握这些资料之后，当你通过手头的记录去表扬某些工作干得好，但又不被人注意的下属时，他会备感欣慰，从而促使他努力地把工作做得更好；如果是批评某些下属干得不好，虽然他会在短时期内情绪低落，但很快就会了解你公正待人 ...
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2008-6-23 08:35 - mlj117 - 1449 查看 - 0 评论
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□ 做以人为本的企业家
成功的商人或企业家都十分懂得关心职工、爱护职工、鼓励职工的创造精神。他们清楚地意识到，企业的经营者只有赢得全体职工的敬仰，才能带领职工勇往直前，扫除企业潜在的障碍。永野重雄曾颇为感慨地说：“经营者和雇员如同一辆车上的两个轮子，其重要性及所肩负的责任是相同的。在企业内部，没有经营者和雇员之间协调一致的巧妙配合，企业这部车子就难以正常运行。一个企业的领导，最重要的工作是把所有有能力的人组织起来，并能充分地发挥他们的长处。”
热爱自己的雇员是经营者最根本的问题。一个优秀的企业家，只有做到让职工们具有充分的自信，重视人才的开发与合理的使用，他的事业才能稳步发展。这就是土光敏夫振兴东芝的“法宝”。
在古稀之年，土光敏夫经常亲临工作现场视察，他跑遍了公司在全日本的工厂，即使在节假日也要到所有工厂去转一转。他平易近人，能与所有的员工倾心交谈，打成一片，因此他和公司里的职工建立了深厚的感情。一次，在前往姬路 ...
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2008-6-23 08:34 - mlj117 - 1441 查看 - 0 评论
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多考虑员工的利益
要在事业上取得成功，单枪匹马是很难有成功机会的。凡是事业成功的人，他们都有一群为他们服务的好搭档，这一群搭档就是他们成功的很大因素。
说来你不会相信，一个事业家能够成功的秘密只有一个，就是：他们是否能够跟他的搭档——员工们相处得好?
要跟员工们相处得好，要建立良好的宾主关系，首先要采取“水涨船高”的办法，即要消除老板和伙计之间的界限，视员工们为自己事业的合伙人。
通常人们是不会把员工称为合伙人的。可是仔细想想，他们不是合伙人又是什么呢?一个人经营一种事业，觉得自己精力和时间耗费太多，不够工作上的需求，于是他请来助手为他分担这事业的经营企划。要知道，一个人不能以个人的力量做太多的工作，于是请旁人来帮忙，这帮忙他的人，不是合伙的伙友是什么?
既然是合伙的伙友，老板和伙计之间是绝对平等的。当老板的，随时可换用员工；做员工的，也随时可以换个老板。老板有的是钱，员工有的是本领。老板用钱去换取工人的本领和劳力，员工则用 ...
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2008-6-23 08:34 - mlj117 - 1415 查看 - 0 评论
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□ 心战为上，兵战为下
三国时期，魏国从北方对蜀国发动全面攻击，与此同时，孟获率领的蛮邦不断骚扰南方。作为丞相的诸葛亮要防卫北方的魏国，就必须先解决南方的威胁。于是，他挥军南下，去解决南方的危机。
诸葛亮认为：“最好的办法是攻占人心，而非城池：心战为上，兵战为下。赢得人心是最关键的。”
在交战中，诸葛亮设下陷阱，掳获了孟获大部分的军队，孟获本人也被俘虏。然而诸葛亮没有惩罚或处死他们，而是以食物和美酒款待，蛮兵眼含热泪，感谢诸葛亮对他们的恩惠。
诸葛亮对孟获说：“如果我放了你，你会怎么做？”
蛮王回答：“我会再度召集军队，与你决一死战，如果你再度俘获我，我就会臣服。”于是诸葛亮就将孟获放了。
孟获果如其言，再度攻击。但是其部下受到诸葛亮的善待，反戈一击，把他绑住交给诸葛亮。诸葛亮再度询问孟获相同的问题，孟获回答：“我不是在公平决战下被打败的，而是因为手下背叛，所以我会与你再决胜负，如果第三次被抓，我就会臣服。”于是，诸葛亮又把他放了。
接 ...
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2008-6-23 08:30 - mlj117 - 1500 查看 - 0 评论
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