感动客户十八般武器在上一篇销售文章里,本人谈到了感动客户是最好的销售“秘籍”,客户也是有血有肉、有感情的人,再冷漠的人,也有他(她)的情感“缺口”,只要我们善于抓“缺口”,就能出奇制胜。
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在本人做销售和做咨询服务客户的过程中,我总结出以下十八种感动顾客的方法,姑且称之为“感动客户的十八般武器”:
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1、 谈客户感兴趣的话题……
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2、 抓客户的爱好,投其所好……
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3、 关心客户的生意……
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4、 关心客户的家庭……
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5、 记住客户的生日……
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6、 适量适时发问候祝福短信……
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7、 帮助客户出点子……
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8、 帮助客户卖东西……
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9、 常探望客户……
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10、帮助客户做些与生意无关的事……
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11、关心客户的子女……
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12、帮助客户的子女……
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13、记住客户家庭人的生日和相关重要的日子……
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14、最热最冷、下雨下雪的时候去拜访客户……
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15、搞定客户的家人……
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16、见客户常带礼物,每次都不一样……
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17、尽最大努力满足客户需求……
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18、及时做好客户的售后服务……