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2008-9-4 11:15 鱼儿
感动客户十八般武器

在上一篇销售文章里,本人谈到了感动客户是最好的销售“秘籍”,客户也是有血有肉、有感情的人,再冷漠的人,也有他(她)的情感“缺口”,只要我们善于抓“缺口”,就能出奇制胜。
0]/[v4l3G^.. 在本人做销售和做咨询服务客户的过程中,我总结出以下十八种感动顾客的方法,姑且称之为“感动客户的十八般武器”:"y MJ3xh G..
1、 谈客户感兴趣的话题……
~ o!cd|#g0F;Q.. 2、 抓客户的爱好,投其所好……:k'df#mL^;[0F0r|..
3、 关心客户的生意……
a)k%xQol-oP;eP.. 4、 关心客户的家庭……
`4m0c]Z)DJ.. 5、 记住客户的生日……|1S gDmEu..
6、 适量适时发问候祝福短信……1x#a2YRLOP+~ }X..
7、 帮助客户出点子……(b+G i[;Ei%Z J..
8、 帮助客户卖东西……
%V^;x$}6q/R.. 9、 常探望客户……,rJJ\/d..
10、帮助客户做些与生意无关的事……
4nk(Ldch:H!F?.. 11、关心客户的子女……
izL2O^},~cD.. 12、帮助客户的子女……!P'] ?1J)dan..
13、记住客户家庭人的生日和相关重要的日子……tpy K'u&t v6k^R+{..
14、最热最冷、下雨下雪的时候去拜访客户……
0? c#r \"ima.. 15、搞定客户的家人……s7}rN X z*T!U7vV..
16、见客户常带礼物,每次都不一样……+I+uC-i%[i G..
17、尽最大努力满足客户需求……
+@ fm&Vk? d.. 18、及时做好客户的售后服务……

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