第97节:给失败者以慰藉□ 给失败者以慰藉
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鲍伯·胡佛是美国著名的试飞驾驶员,他在空中表演的特技,令人叹为观止。一次,他表演完毕准备飞回洛杉矶时,在距地面90多米高的空中,刚好有两个引擎同时失灵,幸亏他反应灵敏,技术高超,飞机才奇迹般地着陆。胡佛紧急着陆之后,第一件事就是检查飞机用油,正如他所预料的,他驾驶的那架螺旋桨飞机,装的却是喷气机用油。
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胡佛立即召见那位负责保养的机械工,年轻的机械工早已痛苦不堪。一见胡佛,更吓得直哭。因为他的过失险些送了3个人的性命。这时,胡佛并没有像大家预料的那样大发雷霆,他只是伸出手抱住维修工的肩膀,信心十足地说:“为了证明你能干得好,我想请你明天帮我的F—51飞机做维修工作。”
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从此,胡佛的飞机再也没出过差错,那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业,一丝不苟。
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心地高洁的人深深懂得有过失的人的心理,往往能在别人出现过失时,善解人意、自我克制,出人意料地说出宽慰别人的话,使有过失的人恢复自信和自尊。
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挫折和成功,同属人生的部分,就像峡谷和高山同属地球的一部分那样。经常会有人在挫折面前意志消沉,自暴自弃,有的甚至悲观厌世,走上绝路。当遇到挫折和打击时,每个人都需要从他人那里获得理解和慰藉。而真诚的理解和慰藉的确是起死回生的良药。
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日本一位国会议员,因没有成功地推进国防建设而在竞选中惨败。落选后,自然有人说些“深表同情”之类的好话,更多的人还忙着帮他总结经验教训,大谈“既有今日,何必当初”。议员当时心烦意乱,根本听不进那么多唠唠叨叨。那些唠叨使他更加心烦和沮丧。但是有一位素不相识的人给他留下了终身难忘的印象。那人充满信心地望着落选议员的眼睛,快快活活地对他说:“要忍耐,先生,看下一回。”然后转身离去。这位议员事后说:“不知怎么回事,我总觉得这位不速之客的那句话是道阳光,他分明告诉我,他相信我一有机会就会再干。而且会干得更好。”下一回这位议员果然当选了。他当选后说:“我第一个要感谢的就是那位信心十足地望着我的眼睛、快快活活地对我说下一回的先生。像那样在我身上发生作用的话语,以前还从未有过。”
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口头上说“我同情你呀”是一回事,要真正能给受挫折的人留下深刻的印象,并在他身上产生实际的慰藉,就一定需要有对他人最深的理解、最大的同情和最坚定的信任。
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“我们的成功,也是我们的竞争对手造就的。”这句话说得实在深刻。依据这种见解,我们可做四点发挥:(1)这个世界上本来无所谓敌人,有的只是竞争对手。(2)你所以生气勃勃,斗志昂扬,是因为有竞争对手存在。(3)竞争对手不是永恒不变的。今天的竞争对手,或许明天就是合作者。(4)“攻城为下、攻心为上。”在与对手的竞争中,能征服对方的心,才是最彻底、最高尚、最伟大的胜利,而慰藉是取得这种胜利的必要条件之一。